为了更好地为每一位患者提供优质的医疗服务，四川结石病医院开始定期举办“病友恳谈会”，这成为医院与每一位病友面对面沟通交流的一座桥梁。

　　恳谈会上，医护人员通过聆听病友对医院医疗质量、服务水平、环境卫生等各方面的意见与建议，对工作中的不足查漏补缺，有效促进了医院医疗服务水平的日益提升。

　　▲ 病友恳谈会在病区大厅如期举行

　　定期举办：让医患之间的直接沟通常态化

　　据悉，随着四川结石病医院的不断发展壮大，每天前来求医的患者越来越多。这是一件值得欣喜的成绩，同时也对医院的服务提出了严峻的考验。

　　为了让患者能更好地对医院的工作提出意见与建议，近日，四川结石病医院将以前不定期举办的“病友恳谈会”改为每周四下午定期举办，由医院领导、医疗、护理、后勤、行政等多个部门的工作人员深入各病区，与患者开展面对面的座谈，让医院与患者的直接沟通常态化。

　　直面问题：患者意见是医院工作的助推器

　　定期举办的“病友恳谈会”成为患者对医院工作评判、建议的平台，据了解，每次的“病友恳谈会”都会有许多患者积极地为医院的发展、为医护人员的日常工作建言献策，提出自己的看法、建议和意见。

　　四川结石病医院负责人表示：通过恳谈会，医院能直面患者切实的问题和要求，就能更好地以患者的需求为出发点，对日常工作进行行之有效的改进，让患者的意见成为医院工作进步的助推器。

　　▲ 恳谈会上医护人员认真讲解

　　广受好评：意见得到了院方积极回应

　　在恳谈会上，每一位病友都有积极发表自己意见，提出问题的机会，而与会的四川结石病医院领导分别针对病友们所提的问题作了诚恳、详细、到位的解答，还主动向患者了解情况，查找工作的不足。

　　这一形式也提高了患者的就医满意度，获得了广大患者的一致好评，“我们都能畅所欲言，和医院平等对话，在会上的提议和意见，都能得到院方的积极回应”。据悉，四川结石病医院“病友恳谈会”将继续下去，成为医院日常工作的组成部分，为打造和谐互信的医患关系而不懈努力。

　　▲ 参加恳谈会的病友积极发言

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