如何让医院、医护人员和患者能顺畅沟通，并建立起和谐互信的医患关系？四川结石病医院通过每周定期在各个病区举行的“病友恳谈会”给了我们一个让人满意的答案。

　　▲四川结石病医院每周定期举办“病友恳谈会”

　　通过每次由医院管理人员、医护人员、患者、患者家属共同出席的“病友恳谈会”，医患双方就医院日常工作中所出现的各种问题进行交流，让医院能清晰地了解患者对医院的各种意见与建议。据了解，四川结石病医院举办这样的“病友恳谈会”已有数年时间，目前已经成为医院的一项传统。

　　拒绝走过场 为患者解决实际问题

　　作为一项长期坚持的传统，四川结石病医院并没有让这定期举办的“病友恳谈会”流于形式，而是脚踏实地的倾听患者的意见和建议。

　　有的患者表示医院食堂的饭菜不太合口味，院方立即表示会向食堂反应情况，丰富菜品种类，让患者吃上可口的饭菜。

　　有的患者反应手术后医生对一些注意事项的解释不是很清楚，在场的医生立即再次耐心而详细地对患者解释了这些术后注意事项。

　　▲医护人员在恳谈会上对患者问题进行耐心解答

　　执行有成效 患者满意给好评

　　“这个恳谈会真的很好，医生多耐心的，问啥子问题都回答得多好的。”肝胆一科患者陈女士这样说到。

　　“我上次开(恳谈)会的时候说我打针的时候等得久了点，人医生跟着就过来给我道歉，然后我打针的时候都很快就好了。”泌尿二科患者张先生也很满意。

　　整个恳谈会的内容都会被记录在案，这份会议记录在会后都会由专人将患者提出的意见建议分门别类地交给相应的部门、人员进行答复与解决，并用制度的方式确保执行和答复能落到实处，真正让患者看到改变和成效。据统计，从实施“病友恳谈会”以来，对患者意见建议的答复和整改的比例超过了90%。这些举动让患者看在眼里，乐在心里，纷纷对医院这一制度的推行和实施给予好评。

　　▲四川结石病医院为患者提供优质的医疗服务

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