为构建更为和谐的医患关系，更好的服务于患者利益。近日，四川结石病医院在院长曾莉的带领下，组织全体医护人员开展了《医患心理学》学习工作，让医护人员更懂得患者心理，正确履行告知义务，耐心对患者心理给予安慰和治疗，给患者树立起了良好的就医心理。

　　在此次学习工作当中，四川结石病医院针对当今医患关系中的一些难点问题进行了详细的分析，并以日常医务工作为基础，针对患者在对医院及医务工作存在的认知误区进行了讲解，以促进我院医护人员更好地理解患者，促进日常医务工作的顺利开展。

　　患者：医院就应该包治百病

　　医院：对患者病情及可能取得的疗效提前告知

　　医疗工作是必须遵循科学规律的，以目前医学技术所能达到的技术水平，对很多疾病都还只能做到改善症状而无法彻底根除。因此在日常的医务工作中，就需要广大医务人员做好提前告知工作，尤其是对于那些我们目前还不能有效康复的危重患者或疑难杂症患者，更是需要将通过医学治疗后所能达到的结果对患者进行详细说明，避免患者对结果报以过高期望，并由于期望值与实际效果产生的落差而出现不理智的现象，干扰医务工作的正常开展，也不利于患者自身的治疗与康复。

　　患者：感觉舒坦了就是病好了

　　医院：加强与患者的沟通说明

　　在临床治疗工作当中，很多患者往往在经过一段时间的治疗后就会感觉身体状况出现了好转，并据此误认为疾病已经被康复，从而拒绝配合医生的后续治疗，一旦病情出现反复之后又会出现对医院的埋怨和不满。在这种情况下，临床医务工作人员首先应该理解患者由于缺乏专业的医学知识而对自身健康状况产生的误解，并积极与患者进行沟通说明，用尽可能浅显易懂的语言将病情治疗情况告诉患者，以争取患者对治疗工作的理解和配合，切不可因为患者的埋怨和不满而放弃对患者的必要治疗。

　　患者：对治疗缺乏足够信心

　　医院：耐心的解释 必要的科普 让患者安心治疗

　　病来如山倒，病去如抽丝。很多疾病即使采取了恰当的治疗措施，但在患者完全康复也会需要一个必要的过程。但是部分患者，尤其是一些年纪较大的患者往往会由于看不到立竿见影的效果而丧失对治疗的信心，并表现出焦躁不安，极易对医务人员产生对立情绪。这种情况下，医院人员就要做好对患者的安慰工作，给予耐心的解释和必要的医学科普，舒缓患者情绪，让患者安心治疗。

　　一切从患者利益出发

　　构建和谐的医患关系从我做起

　　从个性心理学角度来看, 病人对自己的疾病有着很强的好奇和探索心理。患者不仅希望医生能治好病, 更希望明白自己得了什么病、怎么治疗等一系列问题。前提是要正确认识患者焦虑、不安, 疑惑甚至迷茫心理, 耐心做到心理解释和安慰工作, 做到既要让病人缓解焦虑心理, 又要把病情后果及后遗症告诉患者及家属, 让患者或其家属有思想上的准备。其次, 客观分析当今医学发展现状, 既要让患者树立战胜疾病的信心, 又不能片面夸大医学的作用。对于文化程度较低患者, 语言要简单易懂, 深入浅出; 对于文化程度高的患者, 语言要规范, 内容细致合理;必要时, 告知内容要书面化。

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